Diplomado en Comunicación Efectiva y Gestión de Conflictos

11 sesiones

120 Horas totales

Online - en vivo

INICIO: 24 de mayo de 2025

HORARIO: Sábados de 03:00 p.m. a 06:45 p.m.

FRECUENCIA: Semanal

Gerentes, supervisores y líderes de equipo de cualquier sector, emprendedores y dueños de negocios que deseen fortalecer su liderazgo, profesionales en roles de mando que busquen mejorar su negociación y gestión de conflictos.

Desarrolle inteligencia emocional, mejore la negociación y optimice la comunicación en su entorno profesional.

Comunicación interpersonal y corporativa.
Gestión de la comunicación interna y externa para fortalecer la cultura organizacional.
Uso efectivo de la comunicación no verbal en entornos empresariales.

Interpretación y uso del lenguaje corporal en interacciones profesionales.
Estrategias para reforzar el mensaje a través de postura, tono de voz y expresiones faciales.

Prácticas para desarrollar una escucha activa que favorezca la colaboración y reduzca
conflictos.
Estrategias para superar barreras de comunicación y mejorar la comprensión en equipos.

Desarrollo de la autoconciencia y la autorregulación para influir positivamente en el
entorno.
Taller práctico con evaluación EQ-i para medir la inteligencia emocional.

Estrategias de comunicación para liderar, inspirar y motivar equipos.
Desarrollo de equipos de alto rendimiento a través de una comunicación efectiva.
Teorías y modelos aplicados a la gestión de equipos

Estrategias para la toma de decisiones y construcción de relaciones basadas en la confianza.
Técnicas de negociación en situaciones de alta tensión.
Claves para lograr acuerdos rentables y sostenibles.

Métodos de negociación basados en el modelo de Harvard.
Estrategias para una negociación positiva y colaborativa.
Uso del feedback efectivo y lenguaje positivo para fortalecer equipos.

Tipos de conflictos y estrategias para una resolución efectiva.
Modelos de resolución de conflictos: enfoque de Thomas-Kilmann.
Técnicas para mantener la calma y la objetividad en situaciones conflictivas.

El rol del líder en la resolución de conflictos organizacionales

Diagnóstico y análisis de conflictos a nivel estratégico.

Gestión del cambio y toma de decisiones en escenarios de alta complejidad.

Diseño de planes de resolución integrados a la estrategia empresarial.
Monitoreo y mejora continua para garantizar relaciones armoniosas en el entorno organizacional.